Viser du omtanke for dine kunder?

Hvad vinder man ved at vise omtanke for sine kunder?

Jeg kan give et par eksempler fra mit eget liv:

 

Sidste sommer fik vi nyt tag på vores hus, og det er vi rigtig glade for.

For kort tid siden havde vi besøg af skorstensfejeren, som fortalte, at han ikke kunne komme op til skorstenen, fordi taget var glat, og samtidig er der en lov om, at der skal være monteret tagtrin.

Den første tanke, jeg fik, var: Det er da manglende omtanke fra min tagleverandørs side – jeg er skuffet.

 

I et andet tilfælde fik min nabo anhængertræk på sin nye bil, og da han skulle koble anhængeren på, var det fint, men da strømmen mellem traileren og bilen skulle forbindes, gik det galt. Bilens hunstik havde 13 poler, og trailerens hanstik havde syv ben, så det passede ikke sammen. Han var nødt til at tage ud i byen for at købe et anhængerstik 13- til 7 polet-stik med det resultat, at de kom for sent af sted på ferie.

 

Min nabo kunne godt ønske, at hans mekaniker havde brugt sin omtanke og sørget for et anhængerstik 13- til 7 polet-stik?

Jeg kunne godt have ønsket mig mere omtanke fra min leverandør af taget.

 

Hvilken omtanke har du på dine kunders vegne?

Værdien af omtanke er:

  • Flere tilfredse kunder
  • Ikke så mange reklamationer
  • Flere loyale kunder
  • Flere anbefalinger til andre kunder
  • Bedre indtjening
  • God omtale
  • Større tillid

 

 

Slå en positiv tone an

Leo

Leo - farve1.jpg

Leo Oehlenschlæger
Ilttilfører, partner, stifter

Leo træner enkeltpersoner i at blive bedre sælgere, teams i bedre service og samarbejde samt ledere i at motivere deres medarbejdere. ”Intet giver mig dybere tilfredsstillelse end at gøre en virkelig og blivende forskel i et team eller en afdeling – og allermest hos det enkelte menneske.”

Kontakt mig direkte på 40 26 84 88

    Landbrug og fødevare.png
    Ingvardchristensen.png
    Københavnskommune.png
    Businesscollegesyd2.0.png
    Dinbilpartner1.0.png
    Fros1.0.png
    Metropol4.0.png
    Scantago2.0.png
    Svendwind1.2.png
    Kertemindekommune1.0.png
    Styropack.png
    Fitnessworld.png
    Sanistål1.0.png
    Mentorit.png
    Vejenkommune1.0.png
    vordingborg_logo_pos.png
    Nyborkommune.png
    FOA1.0.png

- Tour de France til fordel for en verden uden sclerose

Danmarks hårdeste cykelløb